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内容：

• ユーザーが自身のパスワードを忘れたか、侵入者ロックアウトされた状態。
• ユーザーのPCは、Windows ７を動作。
• ユーザーは、ヘルプデスクに連絡せずに自身のアカウントの解除を行いたい。

主要コンセプト：

• SSPRへのアクセスがクレデンシャルプロバイダー [CP] から提供される。
• CP は、Windows Vista及びWindows ７のワークステーションにインストール可能

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内容：

• ユーザーが自身のパスワードを忘れたか、侵入者ロックアウトされた。
• ユーザーのPCは、Windows XPを動作
• ユーザーは、ヘルプデスクに連絡せずに自身のアカウントの解除を行いたい。

主要コンセプト：

• SSPRへのアクセスがWindows XPワークステーションにサービスとして用意されている。
• サービスは、GINA DLLではなく、その代り、UIをネイティブGINAにその場で追加する。
• このアーキテクチャは、DLLをGINA DLL チェーンにインストールするよりもリスクが少ない。

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内容：

• ユーザーが自身のパスワードを忘れたか、侵入者ロックアウトされた。
• ユーザーのPCは、何れかのWindows を動作
• ユーザーは、ヘルプデスクに連絡せずに自身のアカウントの解除を行いたい。

主要コンセプト：

• SSPRへのアクセスがセキュア・キオスク・アカウントを用いて提供されている。.
• このやり方は、PC上にソフトウェアのインストールの必要がない。
• トレードオフは、すべてのユーザーがサインインでき、最小限のセキュリティ権限しか持たない、特別なドメインアカウント、 help が必要なこと。

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内容：

• ユーザーは、セキュリティQ&Aのフォームへの入力を促される。
• アニメーションは次の後からスタート：
  • ユーザーは、e-mailにあるリンクをクリック、または、
  • PCログイン時にブラウザーウィンドウが自動的に表示される。
  • ユーザーはパスワード、トークンまたは、スマートカードで日立 ID パスワード・マネージャー に既に認証されている。

主要コンセプト：

• ポリシーは、ユーザー選択と標準の質問の両方を使うように設定。
• いくつかの質問はヘルプデスクからアクセスできる。
• いくつかの質問は電話による認証に適するものを用意する。
• 通常、ユーザーの認証には、質問のうちのランダムのサブセットが用いられる。

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内容：

• ユーザーは、ログインIDとパスワードの入力を促される。
• このアニメーションは、ユーザーが認証された後から開始。
• 複数の認証ステップ- セキュリティ質問、ログインID、生体認証等、が通常単一プロセスにインテグレートされる。

主要コンセプト：

• このプロセスは、別のシステムにあるプロフィールデータ（高コストで信頼性に劣る）との”合致”の必要性をなくす。
• ユーザーは、システムが”正式に”なんと呼ばれているかを知る必要がなく、ユーザーとITスタップとの間の誤解の原因を取り除くことができる。
• ユーザーは、正しいパスワードを示すことにより、”所有者であることを証明”し、プロセスを安全に保つことができる。

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内容：

• ユーザーは、RSA SecureIDトークンのPINを忘れてしまった。
• セルフサービスを用い、新しいPINを選択。

主要コンセプト：

• トークンは、VPN接続を確立するために多く用いられるため、トークンPINリセットは、電話により行われるのがより一般的。
• 他のセルフサービスオプションとしては、非常アクセスコードを発行したり、トークンを無効にする（例、紛失の場合）などがある。

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内容：

• ユーザーは、e-mailによりパスワード変更をリマインドされる。

主要コンセプト：

• ユーザーは、決して進んでパスワードを変更しない。
• モーバイルユーザーは、Windowsからはパスワード変更をリマインドされないので、e-mailはロックアウトされるのを防ぐ。
• インターラクティブなウェブUIで、ユーザーにパスワードポリシーやシステムの範囲などを示すことができるため、Windowsの "Ctrl-Alt-Del"UIよりも好ましい。

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内容：

• パスワードを忘れたか、ロックアウトされたユーザーのパスワードをヘルプデスクアナリストリセットする場合

主要コンセプト：

• ヘルプデスクスタッフは、セキュリティ質問を促し、その答えをキーインし、コーラーを認証する。
• ヘルプデスクスタッフは、即座に期限切れになるような範囲で新しいパスワード発効権限が与えられる。
• "この裏では、"ヘルプデスクチケットが通常発行されサービス事象として記録される。