企業/組織は、ますますグローバルになり、従業員は業務と私生活が混在してきています。こうした変化のインパクトとして、ユーザーは、ITサポートを一日のどんな時間でも必要とするということになります。

通常の業務時間外にITサポートを提供することは、コストが掛かり、また安全上も問題も起こります。：

• 夜間、休日に従事する従業員や、サポートをオフショア化することによりコストが増えます。
• パスワードリセットなどのある種のサポート事故などには、 高度な権限が必要となり、安全性が損なわれます。24x7のITサポートには、より多くの人間にシステムやそのサービスにアクセスする高い権限を与えなければなりません。

• 日立 ID パスワード・マネージャー は、ユーザーが自身の問題を セルフサービスで解決し、人によるパスワード関連のITサポートの必要性を削減します。
• 日立 ID パスワード・マネージャー は、ITサポートスタッフが必要とする 特権ログインの必要性を削減します。

日立 ID パスワード・マネージャー 24x7の人的手配なしに24x7のITサポートの提供を可能とします。