ユーザーは、しばしば週末や祝日のあとにパスワードを忘れてしまいます。これは、ユーザーばパスワードを仕事を離れる直前に変更し、数日新規パスワードを使わない場合には、顕著です。

パスワード関連問題のピークコールボリュームは、通常の3倍～4倍に達し、特に業務日の最初に１～2時間に集中します。

ITサポート組織は、ピークコールボリュームには、より多くのスタッフを必要としますが、それらの人たちは、通常は手があいてしまいます。

• 日立 ID パスワード・マネージャーは、ユーザーが覚えなければならないパスワードの数を削減する パスワード同期化により問題の発生量を削減します。
• 日立 ID パスワード・マネージャー は、適当なタイミングで--1日の終わりや週の終わりではなく-- ユーザーにパスワード変更を促すように構成することができます。これにより問題発生の頻度をへらすことができます。
• 日立 ID パスワード・マネージャー は、ユーザーにヘルプデスクに電話することなく自身で 失念したパスワードのリセットやパスワードロックアウトの解消ができるようにします。
• 日立 ID パスワード・マネージャー は、そのたのコールボリュームに対しては、問題の解決時間を短くします。

日立 ID パスワード・マネージャー は、問題発生そのもを減らし、セルフサービスの提供と、支援サービスの加速により、ピーク時間を含むパスワード関連のコールボリュームとその解決のためのコストを劇的に削減します。